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在电子商务市场上要保护自己的品牌

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发表于 2021-10-15 14:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
 如何不违反规则将亚马逊买家转化为您的客户?电子商务品牌必须决定是否在亚马逊市场上销售其产品,这是当今消费者的主要购买资源。考虑这些统计数据:


  49% 的美国家庭拥有 Prime 会员资格。


  在美国,超过 60% 的产品搜索都是从亚马逊开始的。


  亚马逊占美国所有电子商务销售额的 44%


  换句话说,如果您想在线销售产品,亚马逊很难被忽视。


  但很多公司都犹豫不决。他们将亚马逊视为竞争对手而不是盟友。他们担心在亚马逊上销售不会建立他们的品牌,而是会让亚马逊受益。


  这些担忧是有道理的。但是,独立品牌可以将亚马逊作为获取客户的工具。通过适当地推销他们的产品,品牌可以将亚马逊买家变成他们自己的忠实客户。


  产品组合

  您无需在亚马逊市场上列出您目录中的所有产品。考虑如何战略性地构建您的产品分类,以便将亚马逊买家吸引到您的网站进行重复购买。


  这是我在许多不同类别中使用的销售流程示例。


  当我从事剃须行业时,我们在亚马逊市场上成功销售了我们的产品。但我们只在那里提供入门套装。一套是带墨盒的手柄,另一套是带墨盒和剃须膏的手柄。我们列出的所有项目都是这样设置的。我们没有出售个别物品。


  不可避免地,客户会用完墨盒。他们不想再购买全套,因为他们不需要另一个手柄。同样,他们也不想购买完整的入门套装来补充剃须膏。他们会怎么做?通过亚马逊联系我们。


  我们无法通过将查询从亚马逊引导到我们的电子商务网站来做出回应。这将违反亚马逊的条款和条件。


  但是,我们可以告诉他们:


  你好,[客户姓名]。感谢您与我们联系。对于给您带来的不便,我们深表歉意。目前,我们不会在亚马逊上单独销售这些商品。如果我们这样做,我们一定会通知您。


  这种反应可能会让客户失望。但是,这样想。客户拥有产品并想购买更多。产品和包装上印有我们的免费电话号码和网站。超过 70% 的情况下,客户要么访问我们的网站并订购,要么**电话号码对我们大喊大叫,因为我们没有在亚马逊上购买商品——并且仍然订购。


  包装和插页

  亚马逊不希望(或要求)市场卖家更改包装以删除网站 URL、电话号码或品牌信息。因此,包装的印刷部分对于转换客户很重要。


  插入更重要。您不能提供引导客户访问您的网站并执行使用该产品所需的操作的插页。那是违规。但是,您可以提供说明、视频或产品增强功能。你不能把它们当作要求,只是一个建议。挑战在于让客户注意插入并采取所需的行动。


  我最近购买了一款带有引人注目的插件的产品。在顶部,用粗体大写的是:


  关于您的产品的重要信息。


  它继续解释说,该产品在某些用途上存在问题。插入提供了一个页面链接,以查看缺陷是否影响了我。当我到达页面时,有更多信息。关键是他们为一件不紧急的事情创造了一种紧迫感。


  插入内容旨在以有用的方式而不是苛刻的方式获取信息。但是,在网页上有该产品的注册表。我注册了。现在,我是他们的客户。这很聪明。


  很棒的产品体验

  确保您的产品获得良好的评分和评论。购物者有选择。他们不想购买二流物品。


  利用一切优势在亚马逊上展示您的品牌——在您的产品页面、店面和任何其他地方。请记住,您无法链接到您的网站,但您可以推广您的品牌。客户并不天真。他们可以使用互联网搜索。如果他们喜欢你的公司,他们就会找到它。


  如何不违反规则将亚马逊买家转化为您的客户已经告诉了大家,有需要了解亚马逊代运营或者亚马逊全球开店的朋友,可以来一九八一科技咨询了解,我们有专业的人员与您解答。
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