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亚马逊账号申诉需要准备什么?账号如何快速恢复

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 楼主| 发表于 2020-12-2 15:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊上销售总是避免不了接收到官方的一些邮件,有些邮件是通知关于政策的变更,而更多时候可能会接收到关于账号异常的一些通知,比如账号涉及到一些违规操作的嫌疑,需要卖家提供资料进行自证的工作,这就是运营当中都会接触到的亚马逊账号申诉。

申诉可以说是账号运营当中很重要的一环,因为大部分的账号问题都是可以通过申诉来进行解决的,例如最近有不少卖家收到了官方关于提醒销量激增的通知,这就是旺季的一个很常见的问题,那么就这个问题,应该如何向官方进行申诉呢?建议卖家可以按照以下这几个步骤来进行。

在开展申诉之前卖家先要自查自己是不是因为这些问题导致的销量激增:账号是新注册的在没有什么流量的情况下产生了许多的订单、账号有跟卖的行为,不过因为发货延迟的原因导致订单增长数字出现异常、店铺在这个旺季销售的产品刚好是季节热销产品,比以往的平稳出单一下子暴增了许多……检查清楚相关问题之后,才能有申诉的方向。

在亚马逊账号申诉中卖家就可以开始进行这样的一个流程思路:首先强调自己熟知平台的相关销售政策,没有违反相关的规定一直在如实销售,并且提供相应的详细订单信息,越详细越好能够增大被解封的概率,最后就是做出一些承诺,以后会给用户带来更好的销售体验,并且继续遵守相应的规则进行销售。

从这个例子对于亚马逊账号申诉的基本流程就是:找到问题的源头,并提供相应的证据,按照思路提供申诉报告,基本就能解决大部分的账号问题了,当然最重要的还是卖家本身对于相关问题的发生原因有所预防的心理。
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